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电销机器人,为企业营销创新赋能
电话机器人是如何代替人工电销 走上销售冠军的舞台
  • 作者:大坝科技
  • 发表时间:2018-07-24 10:29
  • 来源:悟空话务电话机器人

电话机器人是如何代替人工电销 走上销售的舞台?

 

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  相信大部分人都收到由机器人打来的电话,机器人声音与人工差不多,但仔细听还是会发现一些不同,是的,这就是当下火热的电销机器人

 

  据统计,传统电销人员一天最多可以打200-300通电话,这还是得毫无间断的,但是这些电话的有效信息却只有5%左右,也就是说忙碌一天,身心俱疲后,还要淘汰掉95%的资源信息。

  人工客服在与用户的对话过程中是需要电话录音的,然后再通过人工记录通话信息,从而针对客户状况进行后续追踪。但电销机器人则可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,便于人工后续追踪查阅。

  还可以在使用中,应用业务数据进行自学习,越用越聪明,外呼效果在不久的将来可以达到甚至超过人工水平。

  除此之外电销机器人在工作中,首先会对语音信号进行分析和处理,去除掉多余的信息,并从中提取关键词。在提取到影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息后,电销机器人会在话术库中搜集与之匹配的回答。

  由于每家公司身处的销售领域不同,遇到的问题也都各不相同,所以电销机器人会为企业准备专属的话术库,为企业量身定制话术,可以针对性的贴合公司的实际需要,话术库制定需要设计机器人语言,丰富知识库内容。

  对于中小型企业以及初创者而言,科技的研发、专利的保护、技术人员的培训等内容都是难以支撑的,故而,大部分创业者会选择加盟代理来作为创业的开始。加盟代理的成本较低,创业者也避免了冗杂的程序,可以更加专心的投入在发展、销售上。

  悟空话务智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作,通话过程中完全模仿销售专家的语音,情绪,向目标意向客户介绍。

  悟空话务智能电话机器人不仅融合了上面的所有优势,还能够在通话过程中完全模仿销售专家的语音,让目标客户有较好的体验和感受,通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进,跟踪意向客户等后续签单工作,这样避免人工筛选的意向客户的枯燥。

  同时,悟空话务智能电话机器人的话术库还支持后期升级,可以向其中添加最新的知识以及话术。通过对知识库的整理、丰富,可以让机器人能够识别和解答更多的问题。


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