网络普及初期，有人说“你永远不知道，电脑那头是不是一只狗”。

　　如今，随着人工智能' target='_blank'>人工智能的发展，你可能也无法知道，电话那头的是不是电话销售' target='_blank'>电话销售机器人' target='_blank'>电话销售机器人。

　　“您好，您名下信用卡已经逾期，需要您尽快还款哦，否则会影响征信！”

　　“好的，谢谢提醒。”

　　“嗯嗯，不客气，另外您可以按最低还款额还款，这样不会影响到个人信用的。”

　　这是大坝科技悟空话务机器人曝光的一段人工智能电话的电话录音。

　　“通过意图识别、权重训练和数据回流等新技术，我们让电销机器人客服具备了意图变更识别、打断反应、实时多轮会话应答等能力，还可以让机器人的语调更自然，人机对话更有温度。”大坝科技资深算法专家表示。

　　近年，一些专门从事人工智能客服系统、电话销售机器人的公司也陆续发展起来。

　　2017年，剑桥大学两名人工智能研究者曾分析365种职业未来的“被淘汰概率”，其中“电话推销员”被机器人取代的几率最大，接近百分之百。

　　“人工智能可以帮助人工客服从重复劳动中解放出来，让宝贵的人力做更重要的工作，如训练AI客服、优化服务流程、解决复杂问题、提供个性化服务等，让‘人’成为真正的战略资源。”

　　过去电话销售，电话营销效率低下，在智能服务时代，人与机器降更好地协同，提高企业办公效率，人工智能将成为房产、金融等电话销售强需求行业的主力，更高质量的电话销售员工不断涌现。