0571-28914573
新风口下的狂热，轻度探索智能电话机器人的发展趋势
- 作者：大坝科技
- 发表时间：2018-09-11 11:31
- 来源：悟空话务电话机器人
AI在线 昨天
智能时代 最近，智能电话机器人' target='_blank'>电话机器人（也称“电销机器人”）突然成为风口，如雨后春笋般不断涌现。（笔者通过百度搜索关键词“电话机器人”的结果粗略统计得出），其发展速度和规模着实令人吃惊。
不过，比较相似的是各企业品牌纷纷打出了人工智能' target='_blank'>人工智能的旗号，诸如AI智能语音技术、自动拨打、自主学习、真人语音交互、大数据分析、全年无休、完美替代人工、解决电销行业痛点、等等的功能描述和概念宣传更是令人应接不暇。
于此，你以为智能电话机器人果然也同一般的市场投机行为一样，只是靠概念、炒作而火？说实话，笔者在最初接触这一事物的时候也曾这样想过，只是因为关乎“人工智能”领域的东西，悬而虚者比比皆是。
智能趋势
一个大背景就是，在2018年全国两会上，“人工智能”第二次被列入政府工作报告，同时，在国家《新一代人工智能发展规划》政策引领下，以数据为生产要素的新一轮产业变革正在袭来，人工智能将成为中国产业升级和经济转型的主要动力。
可以肯定的说，人工智能发展战略已上升到了国际意志的层面，在未来几年、几十年内必将对改变和实现中国经济增长产生深远影响，而已经明确的宏观愿景就是“到2030年时使中国成为世界主要人工智能创新中心”。
智能与未来并存有一句话是这样说的：谁能引领人工智能，谁就掌控了人类的未来。
新的时代已经来临，抢占人工智能制高点、抢占人工智能的先机，方能赶上时代发展的潮流，使企业立于不败之地，或许这就是各个厂商在“人工智能”浪潮下纷纷出品“智能电话机器人”的主要原因。
有专家分析认为，人工智能正在朝着人类可预料和不可预料的方向飞速发展，未来甚至存在人工智能全面超越人类的可能。但就目前而言，人工智能正加速在各行各业的广泛应用，也将逐渐渗透到人们的日常生活。
智能电话机器人的出现，正是先行发生在电销领域人工智能商业应用的变革之一。
关于智能电话机器人是什么，这里就不再赘述了，前文所述的诸多功能描述和宣传概念基本可以知所以然，即同谷歌的阿尔法狗机器人相类似，它只是一套人工智能程序和系统，并非有鼻有脸的金属实体机器人。那么，考虑到对电销行业的真实功用和价值，在众多品牌的智能电话机器人产品当中，哪一款更值得推荐呢？
根据笔者的亲身体验和测试了解，目前智能电话机器人产品同质化比较严重，存在良莠不齐的状况，使用体验也各不相同。下面，笔者就围绕这款名为“悟空话务”的智能电话机器人做一个非专业的轻度评测。排除一般的同质化功能和技术特点，下面从智能电话机器人的后端管理和前端应用展开“悟空话务”与一般同类产品的比对分析，主要有6个方面：
悟空话务智能电话
1、
CRM
数据管理系统
悟空话务：完备的CRM数据管理系统，呼叫任务自动分配、数据清晰；
同类产品：无CRM数据管理系统，手动分配、数据不详细。
2、独立的后台管理
悟空话务：销售员可以随时随地享握客户情况；
同类产品：没有独立的后台管理，销售员在外无法查询客户情况。
3、语音识别系统
悟空话务：对接阿里巴巴、科大讯飞等多个语音识别系统，识别准确率 高达95%；
同类产品：一般都为单个识别系统，语音识别不够准确。
以上均选 自各品牌官方对外宣传数据
4、话术打断
悟空话务：支持随时打断，人性化沟通体验好，轻松解决复杂业务咨 询，挂断率低；
同类产品：不支持打断，体验感欠佳，挂断率高。
5、在线修改话术
悟空话务
随时自定义更换话术，自主录制话术并上传，优化更方便；
同类产品：无法随意更换话术，更换话术较为迟滞复杂。
根据各品牌官网对外宣传汇总。
6、短信推送
悟空话务
对于意向客户自动推送信息，高效方便；
同类产品：需人工筛选后，逐个发送，不方便，费时间。
关注悟空话务机器人
人工智能作为一个重要发展方向，智能语音在近两年带动了一波产业热潮。在这场智能声音的逐浪中，悟空话务智能电话机器人以黑马之姿强势崛起，立志发展成为国内的智能语音服务行业的领导者。
版权声明：本文为悟空话务机器人（杭州大坝科技有限公司）原创文章，未经允许不得转载。 http://www.hzdaba.com/news/2018/0911/345.html
