悟空话务机器人

悟空话务机器人
智能电话机器人领导者

电销机器人,为企业营销创新赋能
新风口下的狂热,轻度探索智能电话机器人的发展趋势
  • 作者:大坝科技
  • 发表时间:2018-09-11 11:31
  • 来源:悟空话务电话机器人

悟空电话机器人
AI在线  昨天
智能时代 最近,智能电话机器人' target='_blank'>电话机器人(也称“电销机器人”)突然成为风口,如雨后春笋般不断涌现。(笔者通过百度搜索关键词“电话机器人”的结果粗略统计得出),其发展速度和规模着实令人吃惊。
 
不过,比较相似的是各企业品牌纷纷打出了人工智能' target='_blank'>人工智能的旗号,诸如AI智能语音技术、自动拨打、自主学习、真人语音交互、大数据分析、全年无休、完美替代人工、解决电销行业痛点、等等的功能描述和概念宣传更是令人应接不暇。
 
于此,你以为智能电话机器人果然也同一般的市场投机行为一样,只是靠概念、炒作而火?说实话,笔者在最初接触这一事物的时候也曾这样想过,只是因为关乎“人工智能”领域的东西,悬而虚者比比皆是。
智能趋势
一个大背景就是,在2018年全国两会上,“人工智能”第二次被列入政府工作报告,同时,在国家《新一代人工智能发展规划》政策引领下,以数据为生产要素的新一轮产业变革正在袭来,人工智能将成为中国产业升级和经济转型的主要动力。
 
 可以肯定的说,人工智能发展战略已上升到了国际意志的层面,在未来几年、几十年内必将对改变和实现中国经济增长产生深远影响,而已经明确的宏观愿景就是“到2030年时使中国成为世界主要人工智能创新中心”。
智能与未来并存有一句话是这样说的:谁能引领人工智能,谁就掌控了人类的未来。
新的时代已经来临,抢占人工智能制高点、抢占人工智能的先机,方能赶上时代发展的潮流,使企业立于不败之地,或许这就是各个厂商在“人工智能”浪潮下纷纷出品“智能电话机器人”的主要原因。
 
有专家分析认为,人工智能正在朝着人类可预料和不可预料的方向飞速发展,未来甚至存在人工智能全面超越人类的可能。但就目前而言,人工智能正加速在各行各业的广泛应用,也将逐渐渗透到人们的日常生活。
智能电话机器人的出现,正是先行发生在电销领域人工智能商业应用的变革之一。
关于智能电话机器人是什么,这里就不再赘述了,前文所述的诸多功能描述和宣传概念基本可以知所以然,即同谷歌的阿尔法狗机器人相类似,它只是一套人工智能程序和系统,并非有鼻有脸的金属实体机器人。那么,考虑到对电销行业的真实功用和价值,在众多品牌的智能电话机器人产品当中,哪一款更值得推荐呢?
 
根据笔者的亲身体验和测试了解,目前智能电话机器人产品同质化比较严重,存在良莠不齐的状况,使用体验也各不相同。下面,笔者就围绕这款名为“悟空话务”的智能电话机器人做一个非专业的轻度评测。排除一般的同质化功能和技术特点,下面从智能电话机器人的后端管理和前端应用展开“悟空话务”与一般同类产品的比对分析,主要有6个方面:
悟空话务智能电话
1、
CRM
数据管理系统
悟空话务:完备的CRM数据管理系统,呼叫任务自动分配、数据清晰;
同类产品:无CRM数据管理系统,手动分配、数据不详细。
2、独立的后台管理
悟空话务:销售员可以随时随地享握客户情况;
同类产品:没有独立的后台管理,销售员在外无法查询客户情况。
3、语音识别系统
悟空话务:对接阿里巴巴、科大讯飞等多个语音识别系统,识别准确率   高达95%;
同类产品:一般都为单个识别系统,语音识别不够准确。
以上均选   自各品牌官方对外宣传数据
4、话术打断
悟空话务:支持随时打断,人性化沟通体验好,轻松解决复杂业务咨   询,挂断率低;
同类产品:不支持打断,体验感欠佳,挂断率高。
5、在线修改话术
悟空话务
随时自定义更换话术,自主录制话术并上传,优化更方便;
同类产品:无法随意更换话术,更换话术较为迟滞复杂。
根据各品牌官网对外宣传汇总。
6、短信推送
悟空话务
对于意向客户自动推送信息,高效方便;
同类产品:需人工筛选后,逐个发送,不方便,费时间。
 
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人工智能作为一个重要发展方向,智能语音在近两年带动了一波产业热潮。在这场智能声音的逐浪中,悟空话务智能电话机器人以黑马之姿强势崛起,立志发展成为国内的智能语音服务行业的领导者。

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