悟空话务机器人

悟空话务机器人
智能电话机器人领导者

电销机器人,为企业营销创新赋能
你接到的电话是机器人打来的你知道吗?
  • 作者:大坝科技
  • 发表时间:2018-09-11 11:50
  • 来源:悟空话务电话机器人


你接到的电话是机器人打来的你知道吗?!
 
 
最近几年人工智能' target='_blank'>人工智能的概念被提及无数次,从AlphaGo与柯洁具有划时代意义的一战,到HBO引发巨量话题度的《西部世界》。
 
普通吃瓜群众对人工智能的感受比较微妙,既希望人工智能可以服务于人类,又恐惧人工智能过于强大而取代人类。
 
在投资大佬们的眼里这事就简单多了,人工智能领域必然是未来企业主要的竞争战场之一,“无人化”是生产和零售的必经转型之路,谁能抢占下一次变革的先机谁就能吃到最大的蛋糕。
 
无人化进展对劳动力的替代
 
现在所有的革新变动都聚焦了人工智能,国外谷歌、微软、亚马逊,国内有阿里、百度和京东……
 
这些引领世界投资方向的大企业都开始大成本抢占人工智能AI方向的人才,几乎AI专业的博士生刚毕业就会被各大公司抛来橄榄枝,上百万美金年薪都是常态。
 
这些动作都让人工智能变得炽手可热,让劳动阶层的就业人员惴惴不安。
 
但是其实AI会替代的职业与纯粹的体力劳动或脑力劳动没有关系,最容易被AI算法实现的工作才是最先被替代的。
 
虽然现在人工智能的成本太高,人工劳动力还存在无法替代的价值,但是大企业们都已经开始居安思危,普通上班族也应该接受时代的暗示了。
 
 
电销行业该如何拥抱人工智能
 
01
人工销售现状
 
 
我有一位朋友是做销售的,他们公司的老板对待销售人员的态度就是根据你的业绩来看的。
 
对待那些业绩好的员工,老板的态度很亲切,甚至是以朋友相称;而对于那些业绩不好的员工,老板只会催促他们提高业绩、完成任务,有时候想请假还会因为业绩问题而不能通过。
 
 
 
做过销售的人,对于这样的态度是不是已经习惯了?
 
 
02
公司难处
 
其实认真想想也不能怪老板,因为有些人确实是没有做销售的能力的,做不出成绩来但却占着公司的成本和资源,这对于公司来说就是没有回报的投资。
 
如果一个公司里的销售人员都是这样的,虽然听话本分却没有销售业绩,那么这个公司也很难做下去或者说走不长久。
 
 
 
所以说,所有的销售型公司招聘销售人员时强调的都是拼搏、狼性的
团队氛围,因为只有销售人员有拼搏的热情,公司才能够正常运转下去。
 
 
优质的电销机器人需要具备哪些特征?
 
 
技术支持
 
好的电销机器人能运用国际领先语音识别运算系统,配备优质的产品技术,在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。
 
话术打断
由于电话销售' target='_blank'>电话销售中的不确定因素较大,所以能否支持打断也是衡量一个电话机器人' target='_blank'>电话机器人好坏的重要标准。每个客户在接听电话的时候都有疑问,这时就会打断电销机器人的通话,如果客户在提问时电销机器人还在进行产品介绍会让客户感到不适。良好的话术配置和可打断设置,可以使电销机器人在和客户沟通的过程中更加自然。
精准营销
企业使用电销机器人的最终目的,还是为了实现业务的推广与产品的销售额,故而在准确、快速解答了用户问题的同时,能将这些用户数据精准的录入,并筛选出意向客户、锁定目标客户与精准客户群体,是选择电销机器人好不好的重要因素。
机器人将电销坐席从机械繁琐的外呼工作中解放了出来,提高了工作效率,并保证工作质量、客观及时记录数据,极大提升了营销效率,降低了管理成本。科技的进步促使行业模式发生变更,不随风起舞的企业将在这场变革中被远远甩下。

版权声明:本文为悟空话务机器人(杭州大坝科技有限公司)原创文章,未经允许不得转载。 http://www.hzdaba.com/news/2018/0911/346.html

相关热词:电话机器人 电销机器人 语音智能机器人

相关推荐