悟空话务机器人
-->

悟空话务机器人
智能电话机器人领导者

电销机器人,为企业营销创新赋能
案例|圣宝房产牵手悟空话务机器人,让沟通成为业务增长加速器
  • 作者:大坝科技
  • 发表时间:2018-09-21 10:21
  • 来源:悟空话务电话机器人

企业在客户服务以及客户开拓过程中,遇到最棘手、最耗时的事情就是意向客户或者说是价值客户的筛选。  

 

以房地产行业为例,业务员每天要拨打大量的电话来寻找意向客户,这个过程中很难去判断哪些是有意向、真实的需求客户,需要重复不断的拨打电话以及信息确认。并且,大量的无效资源、未接号码以及秒挂问题,让业务员饱受煎熬,为此浪费了大量精力与时间,工作效率注定低下。

 

杭州圣宝房产代理有限公司是一家主营商业地产开发和商业地产推广策划、销售代理服务的房地产公司。在客户开拓的过程中,积极引入悟空话务机器人,日均获意向客户(A类)200组,效率提升了8倍以上,原来50多人业务团队才能完成的事情,现在仅需10多人即可,节省了80%人力,销售额节节攀升,逐渐站稳了杭州市场。

 

 

1

智能语音结合人工无感介入

 

假设有一批3000个客户数据需要在一天内完成客户分类,一个业务员一天最多能拨打200通电话,3000÷200即在规定时间内完成此工作量就需要15人。

 

但是,业务量庞大、客户意向不明确,短时间内,业务员也很难将客户数据精准分类。

 

如何化解业务量大、需要的人多、企业开支大等困境?唯有借助AI

 

致力以“电话推广为主,网络(渠道)部门持续回访邀约,深耕渠道精准拓客,案场快速促定”的新模式,来实现主动式精准型拓客的圣宝房产,瞄准了AI智能语音市场,经过对呼叫系统、电销系统等市场的调研和产品对比后,最终选择了悟空话务机器人。

 

 

“在AI智能语音系统选择阶段,我们首先考虑到的是,能及时跟进意向客户,避免二次回访。而悟空话务机器人的人工主动式无感介入通话的能力,恰好解决了这个问题”,圣宝房产相关负责人表示,从AI与客户初次沟通到业务员介入并成功签单,整个通话内容系统都有清晰记录,这些通话录音、通话文本,方便了我们掌握客户跟进状态,了解订单如何一步步达成。

 

2

专业化执行提高企业业务成单率

 

悟空话务机器人的加入,着实为圣宝房产提供了强有力的AI营销工具。

 

业务员只需及时介入机器人初筛的目标客户的当前通话,就能锁定、服务及跟进意向客户,建构AI+人工无感式介入的营销与服务闭环。

 

一台悟空话务机器人一天能够拨打1000多通电话,它的真人式语音,声音自然柔美、回答流畅,能标准化执行系统分配给它的任务且平均接通率高达75%。

 

值得一提的是,经过两周的数据统计,悟空话务机器人在短短一天内,就能为圣宝房产将1500通电话分类,并筛选出200位A类客户!精准筛号机制,大幅提高了企业的业务成单率。

 

另外,悟空话务机器人支持客户标签化管理,通过多个维度显示AI和业务员每天的话务工作,数据实时统计,为企业考核业务员的销售业绩提供了真实依据,也为企业管理业务团队的工作变得得心应手。

 

3

细致、专业,全方位提高服务深度

 

为维持及提供更好的“通话质量”,我们通过大量的数据解析,包括梳理业务流程、专业话术、询问问题和可能出现的答案,反复测试对话者话术反应和语速等,使悟空话务机器人更稳定、准确识别和划分客户的属性、行为轨迹甚至是偏好,以此满足客户的个性化服务需求。

 

 

另一方面,我们组建了专业的话术制作团队和录音团队,为客户梳理话术流程逻辑,进行关键词设定话术优化录入操作等工作,让机器人做到真正的对答如流。

 

而专业的录音员保持着饱满的情绪,拒绝机械式应答,更针对不同场景录制相应语境,容易挽留客户,有效减少通话挂断率,以此提升接听客户通话体验。

 

那么,除了为客户提供专业技术服务和强大的系统功能外,悟空话务机器人还为客户提供低话费版本应用全国码号资源通话线路资源,更支持企业进行私有化部署

 

4

企业快速布局,赢在市场

 

圣宝房产一样通过悟空话务机器人,建构“AI+人工无感式介入”的营销与服务闭环的成功企业案例还有很多,悟空话务机器人也愿为各个行业定制AI智能语音营销解决方案,让企业快速布局,赢在市场!

 

 

圣宝房产全面布局房地产行业,截至目前,已在全国20个省级行政区域成功操作五十余个项目,与四季青集团、颐高集团等知名商业地产品牌结为战略合作伙伴,年营业额更突破了5亿元。

 

相信凭借圣宝房产多年的商业地产项目操盘经验、最优质的服务和不断创新融合的营销模式,未来势必成为一个颠覆我国科技互联网的知名房地产品牌

版权声明:本文为悟空话务机器人(杭州大坝科技有限公司)原创文章,未经允许不得转载。 http://www.hzdaba.com/news/2018/0921/369.html

相关热词:电销机器人的骗局 电话营销系统 电话销售机器人

相关推荐