悟空话务机器人

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智能电话机器人领导者

电销机器人,为企业营销创新赋能
电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”?
  • 作者:大坝科技
  • 发表时间:2019-02-13 16:37
  • 来源:悟空电话机器人

  电话机器人' target='_blank'>电话机器人,一天可以拨打1000通电话,不知疲倦,拨打效率是人工的5倍。就是说,如果以前一天可以接到一通营销电话,现在一天最少能接到5通。
  
  很多人觉得,营销电话是骚扰电话。
  
  然而,电话机器人不过是一个“工具”,去年刚刚兴起。从问世到现在,也不过一年的光景。
  
  而骚扰电话这一社会顽疾,存在已久。对于“骚扰电话”,用户关注的是打来的人如何知道的自己手机号,以及如何举报骚扰电话等。
  
电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”?

  电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”?

  

  打电话就一定导致骚扰吗?未必。

  
  起初,电话营销作为一种行之有效的营销手段,如今却演变成人人喊打的骚扰电话。那么,营销电话与骚扰电话的边界在哪里呢?
  

  1.何谓营销电话?

  
  营销电话能在各行各业中运用,不受时空局限,灵活性强。相较于传统的上门推销、发传单、扫街等,在人力、物力、财力上的投入少,取得的收益高。电话营销带来的利益,驱动着企业纷纷选择这项营销手段。
  

  2.何谓骚扰电话?

  
  意指与他人通话、建立联系,并造成了扰乱的伤害,使之不得安宁。如果仅仅与他人建立联系,并不构成“骚扰”,就好比公交车上的让座,搀扶起跌倒在马路边的老奶奶等。可以说:
  
  l 违反用户意愿(不接受电话营销),任何营销电话都是骚扰电话;
  
  l 营销内容与用户无关,这样的营销电话就是骚扰电话;
  
  l 营销电话的频率超出了用户接受范围,这样的营销电话就是骚扰电话。
  
  电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”?
电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”?
  
  营销电话的初衷,本是企业与客户之间建立电话联系。是否感到被骚扰,与个人的主观体验有关。人们对频繁收到的无用信息,会感到被骚扰,而对有用信息,或许没那么抗拒。
  
  因此,电话机器人反而是省心工具。
  
  依托大数据人工智能技术的电话机器人,向有需求的用户传递信心,同时将用户信息、营销内容、通话情况,全部在线化、数据化,可以标记用户意愿、定向营销内容、监控拨打频率,让电话打到真正需要的用户那里,减少资源浪费。
  
  相比于传统人工进行电话营销,电话机器人:
  
  l 可24小时满状态投入工作,具有人工不可替代的满负荷工作能力
  
  l 成本低,为企业省去社保、公积金、办公场地等额外开支
  
  l 不受外界因素影响,情绪稳定、工作效率高
  
电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”?
  电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”?
  
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