悟空话务机器人

悟空话务机器人
智能电话机器人领导者

电销机器人,为企业营销创新赋能
呼叫中心的作用是什么
  • 作者:大坝科技
  • 发表时间:2018-11-28 10:21
  • 来源:悟空话务电话机器人

  呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元,实例包含坐席管理,技能组管理,流程管理等呼叫中心所需部分。其中,一个电话号码可以绑定一个流程,而一个流程可以关联多个电话号码;坐席和技能组有着多对多的对应关系,即一个坐席可以有多个技能组,一个技能组下面可以有多个坐席。

  呼叫中心(CallCenter),是为了客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。在技术和业务层面,呼叫中心是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成,并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。
  我们生活中常见的呼叫中心有很多,例如移动的10086、电信的10000,电话打都是直接打入到他们的呼叫中心系统。电话的语音导航、转接,业务的自助查询办理,都是呼叫中心典型的功能

版权声明:本文为悟空话务机器人(杭州大坝科技有限公司)原创文章,未经允许不得转载。 http://www.hzdaba.comhttp://www.hzdaba.com/news/2018/1128/479.html

相关热词:呼叫中心做什么的 电话营销系统 电话销售系统

相关推荐