悟空话务机器人

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妈妈,我突然很理解,为什么您会催我早点结婚。”
  • 作者:大坝科技
  • 发表时间:2019-02-28 17:55
  • 来源:悟空话务电话机器人

 妈妈,我突然很理解,为什么您会催我早点结婚。”
  
  关于婚姻,无论多晚,底线仍可以是爱情。
  
  前两天,笔者看了一档明星真人秀节目,被节目中,演员高亚麟(《家有儿女》中夏东海的扮演者)对演员焦俊艳(《法医秦明》中大宝的扮演者)说的一段话所触动。
  
  节目里,焦俊艳表示自己并不想结婚,不懂为什么人要结婚,也不懂父母为什么不明白自己,要逼自己结婚。
  
  类似“为什么父母会催婚”的话题,笔者也听过、看过很多种回答,却从未想过高亚麟的这种回答。
  
  【视频截图】
  
  高亚麟说,“父母是我们和死神之间的一堵墙。父母在,比如你今年三十,你不会琢磨;你六十都不会想。因为你老觉得有一堵墙,挡在你和死神面前。你看不到死神。父母一没,你直面死神。”
  
  他说,为什么我们总会觉得父母很唠叨,因为相对我们而言,父母直面死神,就会觉得日子不够了,怕自己的步子赶不上了,而想做的事情还没有完成。
  
  当时看到这里,笔者的内心百感交集,而同样为此感触颇深的还有笔者的朋友小妍。
  
  01
  
  即将三十岁的小妍,是上海某房地产公司市场部门的普通职员。
  
  她为人谦和、低调,印象中也没有见她对谁红过脸,或是说过一句狠话,以至于理所当然的以为,她是那种与父母相处中,不会产生什么冲突的人。
  
  但是她说,就在前两年,因为被催婚的事儿,她将近两个月没有理会父母。现在每每想来,内心都十分自责。
  
  大学毕业后,被催婚对小妍来说,不是什么新鲜事儿。
  
  所以那个春节假期,她如往年一般,碍于父母和亲戚的面子,与那个在家人眼中,相对优秀并且适合结婚的男孩见面了。
  
  见面后,小妍更加确信两人并不合适,可男孩却对小妍比较满意,想要试着相处看看。
  
  如此一来,小妍的父母便做起了小妍的思想工作,认为不是男孩不合适,只是小妍在转牛角尖,过于挑剔了。
  
  而在说服与被说服之间,让小妍赌气将近两个月没有理会父母的原因在于,父母说,“你已经到了该结婚的年纪,现在不结,年纪也越来越大了,以后该怎么办?”
  
  在小妍看来,父母并不理解自己,认为他们把自己当前生活和工作的不稳定归结于没有结婚,似乎把结婚,当做了能使生活和工作变稳定的“特效药”。
  
  另外,她觉得父母把婚姻当做了人生的必选项,认为不结婚就会让人生不圆满,而在她的心中,婚姻不是使人生圆满的唯一因素,它只是锦上添花。
  
  她说,“与其因为年龄去仓促决定一段未知的婚姻,自己更愿意用时间让自己变得更丰富,从中去修炼一颗强大的内心,等待迟到的爱情。”
  
  02
  
  就在刚过去的春节假期,笔者也问了小妍,关于有没有被催婚的话题。
  
  小妍的回答是,“爸妈就问了一句,有没有遇见自己觉得合适的人。”
  
  而听了高亚麟的那番话,小妍说,“我突然很理解,为什么父母会催婚。”
  
  她说,诚然,自己现在的想法还是与父母的期望背道而驰,却也能在坚持自己想法的同时,更加懂得了怎么去理解及宽慰源自父母的“良苦用心”。
  
  “我知道他们不是非让我结婚不可,只是害怕他们不在的时候,我会过得不好”,小妍说,“结婚了,或许他们就相对放心了,觉得即使他们不在我身边,我也还有个人陪着。”
  
  是的,“有所保障”是多少父母对子女的期望啊!
  
  工作后的我们,听到父母说过最多的话无非是,“好好吃饭,照顾好自己”、“不要那么拼,身体才是最重要的”、“累了,就回家... ...”
  
  在父母的眼中,儿女是永远都“长不大”、需要被庇护的,即便是成年了,也是件需要被证明的事儿。
  
  所以,要向父母证明自己过得很好,除了照顾自己的身体外,有时候最直接能表明自己可以的证明,就是经济能力。
  
  03
  
  你想做自己想做的事,就要证明你有做成事的能力。
  
  自去年上半年,公司采购悟空话务机器人来辅助市场部门开展业务后,小妍的销售业绩就在节节高升,而她竟没有先前那般从早到晚、没有上下班之分的忙碌,反而还有了更多的时间来提升自己。
  
  有了悟空话务机器人后,在业务开展过程中,她不在为繁琐的基本问询和无效客户访问而消耗有限的时间,而是把时间高效利用在跟进意向客户上。
  
  当然,有时候也是需要及时介入语音机器人' target='_blank'>语音机器人与客户的通话,去解决一些语音机器人解决不了的问题。
  
  这个介入是基于关键词触发,语音机器人将意向客户的当前通话即时提醒、智能分配给在线坐席,坐席在基于后台语音转文本的通话记录,获知机器人与客户的通话内容,从而及时了解并介入到当前通话。
  
  所以,这个介入是不需要挂断重拨,一定程度上就规避了挂断重拨造成的意向客户流失问题。
  
  总得来说,工作中有了悟空话务机器人的辅助后,小妍是收获颇多的。
  
  比如说,业绩好了,收入可观了,工作压力减少了,相应也减少了一部分的生活压力,且在短短几个月的时间,就有了自己的小金库。就去年的国庆长假,她还给父母买了往返上海的机票,带父母好好转了转那个她仍在奋斗的城市。
  
  回去以后,母亲还常常对邻居张嫂说上海有多好,交通多便利、楼有多高多漂亮等等。
  
  再后来,父母也再没有拿“该结婚”的事儿来给她“施压”了。
  
  从小妍的事例中,笔者能感知到,有时候要通过经济能力来证明自己可以,未必需要头破血流的决心,只需要有顺势而为的恒心。
  
  04
  
  很多成年的我们,也会在年龄的焦虑和听从自己内心的声音间,徘徊不定。
  
  更多时候的我们,是觉得自己已经足够成熟,人生还很长,势必要顺从内心的声音,按自己的意愿来面对自己的人生。
  
  可事实上,我们“顺从内心”最重要的安全感,是源于父母健在,所以无论选择如何,我们都知道自己仍有依靠。
  
  而站在父母的角度,相对我们而言,他们更能感受到人生很短暂,时间很有限。
  
  因此,他们试图在有限的时间里,安排、规划我们的人生,我们总觉得是他们太过霸道,但其实,他们是为了让我们的人生能“有所保障”,更为了在他们真正离去时,我们有能力应对自己的人生。
  
  最后,笔者想说,每个人的一生会遇到的千万种爱,在这些爱里,父母的爱或许常被我们忽视,但它却是最牢固的存在。
  
  所以,无论你觉得被催婚是烦恼、压力、负担与否,都请多点沟通、多点理解。
  
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