响应国家电话监管要求，悟空话务机器人语音机器人' target='_blank'>语音机器人AI重大升级！
　
　电话骚扰，这四个字，似乎一直是电销行业所敏感且避之不及的，今年7月，工信部、最高法、最高检、公安部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。
　
　这里面的事件起源又是什么呢？原来是最近骚扰电话像是集体换了“马甲”，这些号码大都是以“9”或者“95”开头。划重点 ，这些电话无法回拨并且无法屏蔽，你中招过了吗？
　
　据《电信网编号规划（2017年版）》报告显示，95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等。这些号码一般是由企业申请，国家工信部或者各省、市通信管理局核发，运营商为其提供开通服务。这种号码段广受小型电话推广机器人公司的青睐，也正是他们的存在，扰乱的市场的秩序。
　
　作为一家AI语音机器人公司，悟空话务机器人机器人，能做什么？
　
　悟空话务机器人责任与态度
　
　在为企业赋能的同时，我们也会肩负起相应的社会责任。
　
　悟空话务机器人在思考：我们做出了中国第一套人工智能' target='_blank'>人工智能VUIbots（语音用户交互机器人），同时最早实现AI智能语音应用落地。我们深知，市场上存在大量伪 AI 公司，他们借用 AI 概念，但并没有真正通过 AI 显著提高效率或降低成本，真实的用户体验参差不齐，反而对最终消费者造成负面影响。作为行业VUIbots产品的开创者，悟空话务机器人有责任在为客户创造价值的同时，肩负起创新企业应有的社会责任。
　
　悟空话务机器人反骚扰系统
　
　悟空话务机器人认为，任何企业发展必然是服务于社会的，悟空话务机器人反对为了企业的快速发展放弃企业应有的社会责任，做出与人民利益和相关法规背道而驰的事情。
　
　所以，我们响应客户需求和国家要求，结合悟空话务机器人AI技术的重大升级，推出声讯反骚扰系统。没错，反骚扰！
　
　悟空话务机器人拥有智能VUI（语音用户交互）服务领域自主研发的源代码，拥有UVUI、DCIC、SAML、DLMC、MFAD等领先的专利技术。这些专利技术，涵盖语音交互、大数据挖掘、深度学习、用户画像分析、用户安全等维度，能够持续提升客户体验。
　
　悟空话务机器人凭借强大的行业大数据积累，结合AI SaaS平台的技术升级，通过大数据分析挖掘、用户安全防控、机器自学习技术，设计出悟空话务机器人反骚扰系统。
　
　悟空话务机器人反骚扰系统的核心技术，是MFAD（多维全链路防骚扰），是业界首创的全方位复合安全防控系统。MFAD技术将反骚扰的概念渗透至用户使用的全链路，致力于积极响应政策的号召，保护消费者的权益同时为客户实现商业利益提供商业价值。
　
　该系统从功能上看主要分为业务端、AI和BI（大数据），骚扰的产生和核心离不开呼叫，所以我们针对呼叫前、呼叫中、呼叫后做出了一体化渗透性全链路反骚扰方案。
　
　功能解析：
　
　1
　
　AI-精准识别
　
　AI在与潜在客户进行对话过程中，通过语义和情绪分析对全程对话中，对话者的语气、语调、语速、回答进行实时分析。如果对话者表现出明确的拒绝意图，AI会精准识别出该意图并进行礼貌的挂断操作；如果对话者虽然没有明显表达出拒绝，但是AI通过情绪分析感知到，对话者存在潜在的不悦情绪，AI则会调整自己的对话策略，在保护客户利益的同时最大程度避免骚扰。
　
　2
　
　AI-礼貌回应
　
　AI在识别拒绝或不悦意图后，对对话者会采取礼貌挂断、合理致歉以及缓和气氛类的VUI交互策略。
　
　3
　
　AI-标签记录
　
　AI会将拒绝或将不悦意图对话者的VUI交互场景传递给BI做画像后续处理。
　
　4
　
　BI-骚扰用户画像库
　
　骚扰用户画像库是悟空话务机器人大数据用户画像库中的重要部分，主要负责统计分析对骚扰敏感的用户行为用于规避风险。
　
　5
　
　BI拨打/呼叫前骚扰防护服务
　
　拨打前骚扰防护是BI提供的一种服务， BI会根据自身的用户画像库对新导入的号码进行比对分析，归类，并给出拨打建议。
　
　6
　
　业务端-双色禁呼叫名单
　
　双色禁呼名单是声讯业务系统端，智能CC（通信控制）系统下的一个子功能，分为呼叫灰名单和呼叫黑名单。
　
　大坝科技呼叫中心开发与搭建