悟空话务机器人

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智能电话机器人领导者

电销机器人,为企业营销创新赋能
 响应国家电话监管要求,悟空话务机器人语音机器人AI重大升级!
  • 作者:大坝科技
  • 发表时间:2018-10-29 17:33
  • 来源:悟空话务电话机器人

 响应国家电话监管要求,悟空话务机器人语音机器人' target='_blank'>语音机器人AI重大升级!
 
 电话骚扰,这四个字,似乎一直是电销行业所敏感且避之不及的,今年7月,工信部、最高法、最高检、公安部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。
 
 这里面的事件起源又是什么呢?原来是最近骚扰电话像是集体换了“马甲”,这些号码大都是以“9”或者“95”开头。划重点 ,这些电话无法回拨并且无法屏蔽,你中招过了吗?
 
 据《电信网编号规划(2017年版)》报告显示,95号段号码规划用于跨省/全国范围内统一使用的客户服务短号码、电信业务接入号码等。这些号码一般是由企业申请,国家工信部或者各省、市通信管理局核发,运营商为其提供开通服务。这种号码段广受小型电话推广机器人公司的青睐,也正是他们的存在,扰乱的市场的秩序。
 
 作为一家AI语音机器人公司,悟空话务机器人机器人,能做什么?
 
 悟空话务机器人责任与态度
 
 在为企业赋能的同时,我们也会肩负起相应的社会责任。
 
 悟空话务机器人在思考:我们做出了中国第一套人工智能' target='_blank'>人工智能VUIbots(语音用户交互机器人),同时最早实现AI智能语音应用落地。我们深知,市场上存在大量伪 AI 公司,他们借用 AI 概念,但并没有真正通过 AI 显著提高效率或降低成本,真实的用户体验参差不齐,反而对最终消费者造成负面影响。作为行业VUIbots产品的开创者,悟空话务机器人有责任在为客户创造价值的同时,肩负起创新企业应有的社会责任。
 
 悟空话务机器人反骚扰系统
 
 悟空话务机器人认为,任何企业发展必然是服务于社会的,悟空话务机器人反对为了企业的快速发展放弃企业应有的社会责任,做出与人民利益和相关法规背道而驰的事情。
 
 所以,我们响应客户需求和国家要求,结合悟空话务机器人AI技术的重大升级,推出声讯反骚扰系统。没错,反骚扰!
 
 悟空话务机器人拥有智能VUI(语音用户交互)服务领域自主研发的源代码,拥有UVUI、DCIC、SAML、DLMC、MFAD等领先的专利技术。这些专利技术,涵盖语音交互、大数据挖掘、深度学习、用户画像分析、用户安全等维度,能够持续提升客户体验。
 
 悟空话务机器人凭借强大的行业大数据积累,结合AI SaaS平台的技术升级,通过大数据分析挖掘、用户安全防控、机器自学习技术,设计出悟空话务机器人反骚扰系统。
 
 悟空话务机器人反骚扰系统的核心技术,是MFAD(多维全链路防骚扰),是业界首创的全方位复合安全防控系统。MFAD技术将反骚扰的概念渗透至用户使用的全链路,致力于积极响应政策的号召,保护消费者的权益同时为客户实现商业利益提供商业价值。
 
 该系统从功能上看主要分为业务端、AI和BI(大数据),骚扰的产生和核心离不开呼叫,所以我们针对呼叫前、呼叫中、呼叫后做出了一体化渗透性全链路反骚扰方案。
 
 功能解析:
 
 1
 
 AI-精准识别
 
 AI在与潜在客户进行对话过程中,通过语义和情绪分析对全程对话中,对话者的语气、语调、语速、回答进行实时分析。如果对话者表现出明确的拒绝意图,AI会精准识别出该意图并进行礼貌的挂断操作;如果对话者虽然没有明显表达出拒绝,但是AI通过情绪分析感知到,对话者存在潜在的不悦情绪,AI则会调整自己的对话策略,在保护客户利益的同时最大程度避免骚扰。
 
 2
 
 AI-礼貌回应
 
 AI在识别拒绝或不悦意图后,对对话者会采取礼貌挂断、合理致歉以及缓和气氛类的VUI交互策略。
 
 3
 
 AI-标签记录
 
 AI会将拒绝或将不悦意图对话者的VUI交互场景传递给BI做画像后续处理。
 
 4
 
 BI-骚扰用户画像库
 
 骚扰用户画像库是悟空话务机器人大数据用户画像库中的重要部分,主要负责统计分析对骚扰敏感的用户行为用于规避风险。
 
 5
 
 BI拨打/呼叫前骚扰防护服务
 
 拨打前骚扰防护是BI提供的一种服务, BI会根据自身的用户画像库对新导入的号码进行比对分析,归类,并给出拨打建议。
 
 6
 
 业务端-双色禁呼叫名单
 
 双色禁呼名单是声讯业务系统端,智能CC(通信控制)系统下的一个子功能,分为呼叫灰名单和呼叫黑名单。
 
 大坝科技呼叫中心开发与搭建

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